Pusat Bantuan · Help Centre

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Frequently asked questions about KopasAI. Setiap jawaban tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.

1. Apa itu KopasAI?What is KopasAI?

KopasAI adalah platform AI CRM berbasis WhatsApp untuk UMKM. Dalam satu aplikasi, Anda dapat mengelola pelanggan, produk, stok, pesanan, dan laporan penjualan. Aplikasi tersedia di app.kopasai.com.

KopasAI is a WhatsApp-first AI CRM platform for small businesses. In a single application you can manage customers, products, inventory, orders, and sales reporting.

2. Siapa yang mengembangkan KopasAI?Who builds KopasAI?

KopasAI dikembangkan oleh AMCORE TECH INDONESIA. Informasi lengkap tentang perusahaan ada di halaman Tentang KopasAI. Kontak bisnis: hello@kopasai.com.

KopasAI is built by AMCORE TECH INDONESIA. See the About page for company details.

3. Apakah KopasAI gratis?Is KopasAI free?

Paket Mikro gratis selamanya untuk usaha dengan 1–3 orang dan satu toko. Paket berbayar tersedia untuk usaha yang lebih besar, dengan batas kontak, penyimpanan riwayat penjualan, dan jumlah akun staf yang lebih tinggi.

The Mikro plan is free forever for businesses with 1–3 people and a single store. Paid plans are available for larger businesses.

4. Bagaimana KopasAI terhubung dengan TikTok Shop?How does the TikTok Shop integration work?

Anda memberi otorisasi melalui TikTok Shop. Setelah terhubung, pesanan, produk, dan status pengiriman dari TikTok Shop otomatis masuk ke KopasAI. Produk TikTok Shop dipetakan ke produk lokal Anda di dalam aplikasi, sehingga data stok dan penjualan tetap akurat.

You authorise the connection through TikTok Shop. Once connected, orders, products, and shipping status flow automatically into KopasAI. TikTok Shop products are mapped to your local products inside the app.

5. Apakah KopasAI mengubah data di TikTok Shop saya?Does KopasAI modify my TikTok Shop data?

Tidak. Sinkronisasi berjalan satu arah, dari TikTok Shop ke KopasAI. KopasAI tidak mengubah listing, harga, atau stok di TikTok Shop Anda.

No. Synchronisation runs one way, from TikTok Shop into KopasAI. KopasAI does not modify your TikTok Shop listings, prices, or stock.

6. Apakah saya bisa memutus koneksi TikTok Shop?Can I disconnect TikTok Shop?

Bisa, kapan saja dari dalam KopasAI. Setelah diputus, KopasAI berhenti menerima data baru dari TikTok Shop.

Yes, at any time from within KopasAI. After disconnecting, KopasAI stops receiving new data from TikTok Shop.

7. Apakah data saya aman?Is my data secure?

Token otorisasi channel dienkripsi menggunakan Google Cloud KMS sebelum disimpan. Penjelasan lengkap mengenai penyimpanan, penggunaan, dan masa retensi data ada di Kebijakan Privasi.

Channel authorisation tokens are encrypted with Google Cloud KMS before storage. Full detail on storage, use, and retention is in the Privacy Policy.

8. Bahasa apa saja yang didukung?Which languages are supported?

KopasAI mendukung 11 bahasa kawasan ASEAN, termasuk Bahasa Indonesia.

KopasAI supports 11 ASEAN languages, including Bahasa Indonesia.

9. Perangkat apa yang saya butuhkan?What do I need to use it?

Peramban web modern untuk membuka app.kopasai.com, atau aplikasi seluler KopasAI. Keduanya menggunakan akun yang sama.

A modern web browser at app.kopasai.com, or the KopasAI mobile app. Both use the same account.

10. Bagaimana cara menghapus akun dan data saya?How do I delete my account and data?

Ikuti langkah di halaman Hapus Akun, atau kirim permintaan ke legal@kopasai.com.

Follow the steps on the account deletion page, or email legal@kopasai.com.

Masih ada pertanyaan? · Still have questions?