Terms of Service

01 Service Description

KopasAI ("we", "us", or "our") is an AI-assisted business management platform for micro, small, and medium businesses, developed and operated by AMCORE TECH INDONESIA. It provides features such as customer relationship management, inventory and sales records, messaging-channel integrations (for example WhatsApp), and AI-assisted tools, delivered through our web dashboard and mobile app. The features available to you depend on your plan and on the channels you connect.

By registering for, accessing, or using KopasAI (the "Service"), you ("you" or "Merchant") agree to these Terms of Service. If you use the Service on behalf of a business, you confirm that you are authorised to accept these Terms for that business. If you do not agree, do not use the Service.

02 Account Responsibilities

• You must provide accurate and complete registration information and keep it up to date.
• You are responsible for keeping your login credentials secure and for all activity under your account.
• Do not share your credentials or allow unauthorised access. If you suspect unauthorised use of your account, contact us promptly.
• You are responsible for having a lawful basis to process the personal data of your own customers that you enter into or receive through the Service.

03 Subscriptions & Payment

KopasAI offers a free plan and paid plans. The features and usage limits of each plan are shown in the app.

• Availability: paid plans can currently be purchased only by merchants in Indonesia. Merchants in other countries can use the free plan.
• Currency and billing: paid plans are priced and charged in Indonesian Rupiah (IDR), monthly or yearly according to the billing cycle you choose at checkout.
• Processing: payments are processed by a licensed payment processor acting for AMCORE TECH INDONESIA. A paid plan is activated once the payment processor confirms your payment.
• Changing plans: when you change plans, the unused days of your current plan are converted into days on the new plan in proportion to the price of each plan.

04 Acceptable Use

You must not use the Service to:

• break any applicable law, or infringe the rights of others;
• send spam or messages to people who have not agreed to receive them, or breach the policies of a connected channel (for example the WhatsApp Business policies);
• generate or distribute false, misleading, fraudulent, or harassing content;
• attempt to gain unauthorised access to the Service, other accounts, or our systems, or interfere with the Service's operation;
• copy, decompile, reverse engineer, or resell the Service except as permitted by law.

AI-generated output is provided to support your decisions and may be inaccurate. You are responsible for reviewing it before relying on it or sending it to your customers.

05 Intellectual Property

The Service, including its software, design, trademarks, and brand elements, is owned by or licensed to AMCORE TECH INDONESIA and protected by intellectual property law. These Terms do not transfer any of those rights to you.

You keep ownership of the business data you upload or create in the Service. You grant us a limited licence to process that data only as needed to provide the Service, as described in our Privacy Policy.

06 Disclaimer & Limitation of Liability

We work to keep the Service available and working correctly, but the Service is provided "as is" and "as available". We do not guarantee that it will be uninterrupted, error-free, or suitable for every purpose. Connected third-party channels and services are governed by their own terms, and we are not responsible for their availability or decisions.

To the extent permitted by applicable law, AMCORE TECH INDONESIA is not liable for indirect, incidental, special, or consequential losses, including lost profits or lost data, arising from your use of the Service. Nothing in these Terms limits any rights you have under applicable consumer protection law that cannot be excluded.

07 Termination

You may stop using the Service and delete your account at any time (see Delete Account). We may suspend or terminate your access if you breach these Terms or applicable law, or where required to protect the Service, other users, or third parties. After termination, your data is handled as described in our Privacy Policy. Please export any data you need before deleting your account.

08 Governing Law

These Terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. We will first try to resolve any dispute with you through good-faith discussion. If that does not resolve it, the dispute will be settled in accordance with the laws of the Republic of Indonesia.

We may update these Terms. When we do, we will update the effective date on this page and let registered users know through the app or by email before significant changes take effect.

09 Contact

Questions about these Terms can be sent to:

01 Deskripsi Layanan

KopasAI ("kami") adalah platform manajemen bisnis berbantuan AI untuk usaha mikro, kecil, dan menengah, yang dikembangkan dan dioperasikan oleh AMCORE TECH INDONESIA. Layanan ini menyediakan fitur seperti manajemen hubungan pelanggan, pencatatan stok dan penjualan, integrasi kanal pesan (misalnya WhatsApp), serta alat berbantuan AI, melalui dasbor web dan aplikasi seluler kami. Fitur yang tersedia bagi Anda bergantung pada paket dan kanal yang Anda hubungkan.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan KopasAI ("Layanan"), Anda ("Anda" atau "Merchant") menyetujui Syarat Layanan ini. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu usaha, Anda menyatakan berwenang menerima Syarat ini untuk usaha tersebut. Jika tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

02 Tanggung Jawab Akun

• Anda wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap serta memperbaruinya.
• Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial login dan atas semua aktivitas di akun Anda.
• Jangan membagikan kredensial atau mengizinkan akses tanpa izin. Jika Anda menduga ada penggunaan akun tanpa izin, segera hubungi kami.
• Anda bertanggung jawab memiliki dasar hukum untuk memproses data pribadi pelanggan Anda sendiri yang Anda masukkan ke atau terima melalui Layanan.

03 Langganan & Pembayaran

KopasAI menyediakan paket gratis dan paket berbayar. Fitur dan batas penggunaan setiap paket ditampilkan di aplikasi.

• Ketersediaan: saat ini paket berbayar hanya dapat dibeli oleh merchant di Indonesia. Merchant di negara lain dapat menggunakan paket gratis.
• Mata uang dan penagihan: paket berbayar diberi harga dan ditagih dalam Rupiah (IDR), bulanan atau tahunan sesuai siklus penagihan yang Anda pilih saat checkout.
• Pemrosesan: pembayaran diproses oleh pemroses pembayaran berlisensi yang bertindak untuk AMCORE TECH INDONESIA. Paket berbayar aktif setelah pemroses pembayaran mengonfirmasi pembayaran Anda.
• Ganti paket: saat Anda mengganti paket, sisa hari paket saat ini dikonversi menjadi hari pada paket baru sebanding dengan harga masing-masing paket.

04 Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

• melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak lain;
• mengirim spam atau pesan kepada orang yang tidak setuju menerimanya, atau melanggar kebijakan kanal yang terhubung (misalnya kebijakan WhatsApp Business);
• membuat atau menyebarkan konten palsu, menyesatkan, penipuan, atau yang bersifat melecehkan;
• mencoba mengakses Layanan, akun lain, atau sistem kami tanpa izin, atau mengganggu operasional Layanan;
• menyalin, mendekompilasi, merekayasa balik, atau menjual kembali Layanan kecuali diizinkan oleh hukum.

Hasil yang dibuat AI disediakan untuk mendukung keputusan Anda dan dapat tidak akurat. Anda bertanggung jawab memeriksanya sebelum mengandalkannya atau mengirimkannya kepada pelanggan.

05 Hak Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, merek dagang, dan elemen merek, dimiliki oleh atau dilisensikan kepada AMCORE TECH INDONESIA dan dilindungi hukum kekayaan intelektual. Syarat ini tidak mengalihkan hak tersebut kepada Anda.

Anda tetap memiliki data bisnis yang Anda unggah atau buat di Layanan. Anda memberi kami lisensi terbatas untuk memproses data tersebut hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

06 Penafian & Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan berfungsi dengan baik, tetapi Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak menjamin Layanan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau sesuai untuk setiap keperluan. Kanal dan layanan pihak ketiga yang terhubung tunduk pada syarat mereka sendiri, dan kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan atau keputusan mereka.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, AMCORE TECH INDONESIA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk hilangnya keuntungan atau data, yang timbul dari penggunaan Layanan. Tidak ada dalam Syarat ini yang membatasi hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang tidak dapat dikecualikan.

07 Pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun kapan saja (lihat Hapus Akun). Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Syarat ini atau hukum yang berlaku, atau bila diperlukan untuk melindungi Layanan, pengguna lain, atau pihak ketiga. Setelah pengakhiran, data Anda ditangani sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Silakan ekspor data yang Anda perlukan sebelum menghapus akun.

08 Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Kami akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan setiap sengketa dengan Anda melalui musyawarah dengan itikad baik. Jika tidak terselesaikan, sengketa akan diselesaikan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Kami dapat memperbarui Syarat ini. Jika demikian, kami akan memperbarui tanggal berlaku di halaman ini dan memberi tahu pengguna terdaftar melalui aplikasi atau email sebelum perubahan penting berlaku.

09 Kontak

Pertanyaan tentang Syarat ini dapat dikirim ke: